ANALISIS KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI NELAYAN CAMAR LAUT DI KECAMATAN JOHAN PAHLAWAN KABUPATEN ACEH BARAT
Keywords:
Koperasi, CSI, IPAAbstract
Abstrak yang dipersiapkan dengan baik memungkinkan pembaca untuk mengidentifikasi Koperasi Nelayan Camar Laut merupakan koperasi dibidang perikanan. Sebagai salah satu koperasi yang aktif, Permasalahan yang dialami koperasi Camar Laut adalah kurang nya kontribusi anggota koperasi terhadap pelaksaan kegiatan unit usaha yang dimiliki koperasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kepuasan anggota Koperasi Nelayan Camar Laut terhadap kinerja koperasi. Metode analisis yang digunakan yaitu metode Important Performance Analisis (IPA) untuk mengetahui kinerja dan kepentingan pelayanan koperasi dan metode Customer Satisfaction Indek (CSI) untuk mengukur tingkat kepuasan anggota. Hasil penelitian menunjukkan pada diagram Cartesius kuadran 1, prioritas utama yang menggambarkan atribut-atribut yang dianggap penting oleh anggota koperasi namun memiliki tingkat kinerja yang masih rendah ada tiga yaitu: Pelaksanaan Rapat Anggota Tahunan (RAT) tepat pada waktunya, Pembagian Sisa Hasil Usaha, dan Penetapan Harga Jual Barang Koperasi. Nilai kepuasan anggota terhadap atribut kualitas pelayanan koperasi nelayan camar laut adalah sebesar 0,79. Berdasarkan tabel kriteria CSI angka tersebut berada diantara 0,66 - 0,81 termasuk kedalam kategori Puas.
References
Agustia, D., Kusnadi, N., & Harianto, H. (2017). Studi Empiris Perilaku Usaha Koperasi Pertanian: Kasus Koperasi Di Dataran Tinggi Gayo, Provinsi Aceh. Jurnal Manajemen Dan Agribisnis, 14(1), 12–21. https://doi.org/10.17358/jma.14.1.12
Agustia, D., & Maifianti, K. S. (2018). Peran Koperasi Dalam Upaya Penguatan Kelembagaan Petani di Kecamatan Arongan Lambalek Kabupaten Aceh Barat. Proceeding of The URECOL, 392–399. http://repository.urecol.org/index.php/proceeding/article/download/84/82
Agustia, D., Soufyan, D., & Irsal, D. (2019). Kajian Usahatani Jagung Di Desa Pasi Mali Kecamatan Woyla Barat Kabupaten Aceh Barat. Jurnal Bisnis Tani, 5(2), 108–120.
Asyiah, S., Maddeppungeng, A., & Alfalakh, D. S. (2020). EVALUASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KINERJA MANAJEMEN PROYEK KONTRAKTOR BESAR (Studi Kasus: Proyek Pembangunan Kampus Untirta Sindangsari). Jurnal Fondasi, 9(2), 188. https://doi.org/10.36055/jft.v9i2.9002
Aulia, M. R. (2021). Strategi Pengembangan Agribisnis Kabupaten Asahan Agribusiness Development Strategy of Asahan Regency. Jurnal Agriust, 1(2), 69–75. https://doi.org/10.54367/agriust.v1i2.1437
Aulia, M. R. (2023). DIGITAL COMPETENCIES AND EXPERIENCE IN PARTNERSHIP PROGRAM ON SMEs PERFORMANCE. 02(7), 1416–1425.
Elias, A., Nohmi, M., Yasunobu, K., & Ishida, A. (2016). Farmers’ satisfaction with agricultural extension service and its influencing factors: A case study in north west Ethiopia. Journal of Agricultural Science and Technology, 18(1), 39–53.
Fernando, Y., Apriyani, C., Pasha, D., & Alamsyah, D. (2022). Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual dan Importance Performance Analysis (IPA) Pada Website Pondok Pesantren Al-Hidayah Pringsewu. Resolusi?: Rekayasa Teknik Informatika Dan Informasi, 2(6), 251–257. https://doi.org/10.30865/resolusi.v2i6.406
Junaidi, Lubis, Z., Effendi, I., Aulia, M. R., & Utami, M. P. (2023). STRATEGY ENHANCEMENT PERFORMANCE MSMEs THROUGH PTPN III PARTNERSHIP PROGRAM. 4(2), 438–445.
Kassem, H. S., Shabana, R. M., Ghoneim, Y. A., & Alotaibi, B. M. (2020). Farmers’ perception of the quality of mobile-based extension services in egypt: A comparison between public and private provision. Information Development, 36(2), 161–180. https://doi.org/10.1177/0266666919832649
Kurniawan, N. A., & Febrianti, A. (2022). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Trans Shuttle Menggunakan Metode Importance Performance Analysis ( IPA ). 1–10.
Munoz, C., Laniado, H., & Córdoba, J. (2020). Development of a robust customer satisfaction index for domestic air journeys. Research in Transportation Business and Management, 37(65), 100519. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2020.100519
Nurhayati, A., & Nurhalimah, N. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan. Eqien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 6(2), 1–5. https://doi.org/10.34308/eqien.v6i2.93
Puspitasari, N. B., Suliantoro, H., & Kusumawardhani, L. (n.d.). DENGAN MENGGUNAKAN INTEGRASI IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ( IPA ) DAN MODEL KANO ( Studi Kasus di PT . Perusahaan Air Minum Lyonnaise Jaya Jakarta ) Abstrak PENDAHULUAN Terciptanya kualitas layanan tentunya akan menciptakan kepuasan terhadap pengguna l. V(3), 185–198.
Yola, M., & Budianto, D. (2016). Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan dan Harga Produk pada Supermarket dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Optimasi Sistem Industri, 12(1), 301. https://doi.org/10.25077/josi.v12.n1.p301-309.2013
