Legal analysis of parking service providers' liability for consumer losses
Article Sidebar
Published:
Oct 30, 2025
Keywords:
Compensation, Consumer Protection, Exoneration Clause, Legal Liability, Strict Liability
Section
Articles
Statistics Article
Article View : 0 Times
Main Article Content
Abstract
The increasing use of private vehicles in urban areas has led to the growth of parking services, but often gives rise to legal conflicts when vehicles are lost or damaged. This study aims to review the form of legal responsibility of parking service providers towards consumers, especially when exoneration clauses are used as a basis for exemption from responsibility. With a normative juridical approach and a literature study of Law Number 8 of 1999 concerning Consumer Protection, this study demonstrates that the responsibility of service providers is absolute (strict liability), whereby they are still obliged to provide compensation even if they are not proven to be directly negligent. The results of the study also reveal that exoneration clauses included unilaterally in parking tickets are contrary to the principle of contractual justice and are declared invalid under law. Therefore, it is important to strengthen regulations and educate consumers about their rights to obtain protection against losses. These findings are expected to contribute to the formulation of a fairer policy in the parking service sector.
Article Details
How to Cite
Maulana, A. F., Asnawi, A., Ramadhanty, Y. N., Saecar, R. B., & Illahiya, A. . (2025). Legal analysis of parking service providers’ liability for consumer losses. Journal of Law Science, 7(4), 592-601. https://doi.org/10.35335/jls.v7i4.6565
References
Abbas, 2024. (2024). Tanggung Jawab Hukum Pengelola Parkir Atas Kehilangan dan Kerusakan Kendaraan Bermotor: Perspektif Perlindungan Konsumen. Journal of Lex Theory (JLT), 1.
Agung, S., Wayan, W., & Made, P. (2021). Klausula Eksonerasi Dalam Perjanjian Baku Perparkiran Sebagai Bentuk Penyimpangan Perlindungan Konsumen(Studi Pada Perusahaan Daerah Parkir Kota Denpasar). Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.
Baihaqi, Sanusi, & Darmawan. (2020). Consumer Protection towards Standard Clauses on The Transfer of Business Actor’s Responsibility in Motor Vehicle Parking Agreement (The Study in the City of Banda Aceh). IOSR Journal Of Humanities And Social Science (IOSR-JHSS, 25(5), 23–29. https://doi.org/10.9790/0837-2505092329
Emirzon, J., Yahanan, A., & Samawati, P. (2022). Hukum Perlindungan Konsumen Perkembangan Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia.
Fattah, H. Al, Muhtarom, M., & Zakariya, H. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pengguna Jasa Parkir di Bandara Adi Soemarmo. Jurnal Bevinding, 01(04), 10–15.
Herlambang, F., Aslami, I. F., & Safiulloh, S. (2024). Pertanggungjawaban Klausula Eksonerasi Pada Perusahaan Penitipan Jasa Kendaraan Berdasarkan Peraturan Walikota (Perwal) Kota Serang Nomor 21 Tahun 2020 Tentang Penyelenggaraan Perparkiran. Jurnal Res Justitia: Jurnal Ilmu Hukum, 4. https://doi.org/10.46306/rj.v4i1.106
Iqbal, M., Hasnati, & Afrita, I. (2022). Tanggung Jawab Pelaku Usaha Pengelola Parkir Terhadap Kehilangan Kendaraan Responsibilities Parking Management Business Actors for Vehicle Loss. Journal of Law, 5(1), 8–26. https://tinyurl.com/yp6dmpum
Kusumadewi, Y., & Sharon, G. (2022). Hukum Perlindungan Konsumen.
Listra Sembiring, Henry Aspan, & Hasdiana Juwita Bintang. (2023). Legal Protection For Consumers Of Parking Services Indonesia In Kabanjahe. LITERACY?: International Scientific Journals of Social, Education, Humanities, 2(3), 32–42. https://doi.org/10.56910/literacy.v2i3.967
Majid, R. A., & Nuryasinta, K. (2024). Legal protection for consumers against exoneration clauses in the rise of parking attendants in malang city. 9(2), 417–427.
Mariawan, P. F. D. P., & Laksana, I. G. D. (2024). Eksistensi Perlindungan Terhadap Pengguna Jasa Parkir Berdasarkan Perspektif Hukum Di Indonesia. 12(10).
Masri, E., Handayani, O., Dhianty, R., & Wahyuni, S. (2023). Buku Ajar Hukum Perlindungan Konsumen. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Nomor 1). http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Muhammad Wildan, & Fatwa, A. F. (2024). Pertanggungjawaban Pihak Pengelola Usaha Dalam Perjanjian Penitipan Barang Perspektif Hukum Indonesia. Risalah Hukum, 20(2), 70–80. https://doi.org/10.30872/risalah.v20.i2.1621
Murahman, F., Berlianty, T., & Kuahaty, S. S. (2024). Pertanggung Jawaban Hukum Pengelola Parkir Terkait Legalitas Usahanya. PATTIMURA Legal Journal, 3(3), 192–204. https://doi.org/10.47268/pela.v3i3.17347
Muthmainnah & Asmar, 2023. (2023). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Perjanjian Parkir Yang Mengandung Klausula Eksonerasi. Alauddin Law Development Journal (ALDEV), 3.
Mutiara, T. D., & Ginting, L. (2022). Ketidak Terpenuhinya Hak Konsumen Dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 1.
Putra, P. E. M. A., Adnyani, N. K. S., & Ardhya, S. N. (2021). Perlindungan Konsumen Jasa Parkir di Kabupaten Bandung Terkait Pencantuman Klausula Eksonerasi Ditinjau Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlidungan Konsumen. e-Journal Komunitas Yustisia Universitas Pendidikan Genesha, 4.
Randut, K., & Sutrisno, A. (2025). Pertanggungjawaban Hukum Pengelolaan Fasilitas Parkir Dalam Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen ( Studi Kasus Kehilangan Barang di Penyediaan Layanan Penitipan Kendaraan DKI JAKARTA ). 03(02), 124–133.
Rasyid, F., & Apriani, R. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Perjanjian Baku yang mengadung klasula Eksonerasi Terhadap Usaha Pengelola Parkir. JUSTITIA Jurnal Ilmu Hukum dan Humaniora, 7. https://doi.org/10.31604/justitia.v7i2.456-466
Reyka Malona Sitorus, & Teddy Prima Anggriawan. (2024). Tanggung Gugat Pengelola Jasa Layanan Parkir atas Klausula Eksonerasi dalam Perwujudan Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik, 5. https://doi.org/10.38035/jihhp.v5i2.3398
Rosawati, N. N., & Kartika, A. W. (2024). Perlidungan Konsumen Pada Jasa Pengelola Parkir 24 Jam atas Hilangnya Kendaraan Bermotor Melalui Mediasi di Kepolisian Sektor Purwosari (Studi Kasus Parkir 24 Jam di Purwosari, Bojonegoro). 22(1).
Rudy Hartono, Timoty Nababan, A. P. S. dan Y., & Siagian, P. P. (2025). Analisis Yuridis Perlindungan Konsumen Terhadap Kerusakan Dan Kehilangan Dalam Kawasan Parkir (Studi Putusan Nomor 458 K/Pdt.Sus-Bpsk/2017) Legal Analysis of Consumer Protection Against Damage and Loss in Parking Areas (Study of Decision Number 458 K/Pdt. : : Jurnal Hukum Lex Generalis., 6(4), 1–12.
Simbolon, H. P. W., & Kurniawan, I. G. A. (2023). the Exoneration Clauses in Parking Practices: a Review From the Principle of Proportionality and Inclusive Law. JCH (Jurnal Cendekia Hukum), 8(2), 180. https://doi.org/10.33760/jch.v8i2.655
Sumitro, Maramis & Bawole, 2024. (2024). Tanggung Jawab Pengelola Parkir Terhadap Kehilangan Kendaraan Bermotor Konsumen Di area Parkir Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Jurnal Fakultas Hukum, 13.
Telaumbanua, F., Purba, P., Marpaung, R., & Hutagalung, M. (2022). Tanggung Jawab Hukum Pelaku Usaha atas Kehilangan Barang Pada Saat Diparkiran Pada Pengguna Jasa Parkir. 5, 40–47.
Yulistyaputri, R., & Lestarini, R. (2023). Consumer Empowerment: Safeguarding Consumer Rights Through BPSK’s Arbitration Post the Constitutional Court Decision. Jurnal Konstitusi, 20(3), 406–422. https://doi.org/10.31078/jk2033
Agung, S., Wayan, W., & Made, P. (2021). Klausula Eksonerasi Dalam Perjanjian Baku Perparkiran Sebagai Bentuk Penyimpangan Perlindungan Konsumen(Studi Pada Perusahaan Daerah Parkir Kota Denpasar). Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.
Baihaqi, Sanusi, & Darmawan. (2020). Consumer Protection towards Standard Clauses on The Transfer of Business Actor’s Responsibility in Motor Vehicle Parking Agreement (The Study in the City of Banda Aceh). IOSR Journal Of Humanities And Social Science (IOSR-JHSS, 25(5), 23–29. https://doi.org/10.9790/0837-2505092329
Emirzon, J., Yahanan, A., & Samawati, P. (2022). Hukum Perlindungan Konsumen Perkembangan Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia.
Fattah, H. Al, Muhtarom, M., & Zakariya, H. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pengguna Jasa Parkir di Bandara Adi Soemarmo. Jurnal Bevinding, 01(04), 10–15.
Herlambang, F., Aslami, I. F., & Safiulloh, S. (2024). Pertanggungjawaban Klausula Eksonerasi Pada Perusahaan Penitipan Jasa Kendaraan Berdasarkan Peraturan Walikota (Perwal) Kota Serang Nomor 21 Tahun 2020 Tentang Penyelenggaraan Perparkiran. Jurnal Res Justitia: Jurnal Ilmu Hukum, 4. https://doi.org/10.46306/rj.v4i1.106
Iqbal, M., Hasnati, & Afrita, I. (2022). Tanggung Jawab Pelaku Usaha Pengelola Parkir Terhadap Kehilangan Kendaraan Responsibilities Parking Management Business Actors for Vehicle Loss. Journal of Law, 5(1), 8–26. https://tinyurl.com/yp6dmpum
Kusumadewi, Y., & Sharon, G. (2022). Hukum Perlindungan Konsumen.
Listra Sembiring, Henry Aspan, & Hasdiana Juwita Bintang. (2023). Legal Protection For Consumers Of Parking Services Indonesia In Kabanjahe. LITERACY?: International Scientific Journals of Social, Education, Humanities, 2(3), 32–42. https://doi.org/10.56910/literacy.v2i3.967
Majid, R. A., & Nuryasinta, K. (2024). Legal protection for consumers against exoneration clauses in the rise of parking attendants in malang city. 9(2), 417–427.
Mariawan, P. F. D. P., & Laksana, I. G. D. (2024). Eksistensi Perlindungan Terhadap Pengguna Jasa Parkir Berdasarkan Perspektif Hukum Di Indonesia. 12(10).
Masri, E., Handayani, O., Dhianty, R., & Wahyuni, S. (2023). Buku Ajar Hukum Perlindungan Konsumen. In Sustainability (Switzerland) (Vol. 11, Nomor 1). http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI
Muhammad Wildan, & Fatwa, A. F. (2024). Pertanggungjawaban Pihak Pengelola Usaha Dalam Perjanjian Penitipan Barang Perspektif Hukum Indonesia. Risalah Hukum, 20(2), 70–80. https://doi.org/10.30872/risalah.v20.i2.1621
Murahman, F., Berlianty, T., & Kuahaty, S. S. (2024). Pertanggung Jawaban Hukum Pengelola Parkir Terkait Legalitas Usahanya. PATTIMURA Legal Journal, 3(3), 192–204. https://doi.org/10.47268/pela.v3i3.17347
Muthmainnah & Asmar, 2023. (2023). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Perjanjian Parkir Yang Mengandung Klausula Eksonerasi. Alauddin Law Development Journal (ALDEV), 3.
Mutiara, T. D., & Ginting, L. (2022). Ketidak Terpenuhinya Hak Konsumen Dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 1.
Putra, P. E. M. A., Adnyani, N. K. S., & Ardhya, S. N. (2021). Perlindungan Konsumen Jasa Parkir di Kabupaten Bandung Terkait Pencantuman Klausula Eksonerasi Ditinjau Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlidungan Konsumen. e-Journal Komunitas Yustisia Universitas Pendidikan Genesha, 4.
Randut, K., & Sutrisno, A. (2025). Pertanggungjawaban Hukum Pengelolaan Fasilitas Parkir Dalam Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen ( Studi Kasus Kehilangan Barang di Penyediaan Layanan Penitipan Kendaraan DKI JAKARTA ). 03(02), 124–133.
Rasyid, F., & Apriani, R. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Perjanjian Baku yang mengadung klasula Eksonerasi Terhadap Usaha Pengelola Parkir. JUSTITIA Jurnal Ilmu Hukum dan Humaniora, 7. https://doi.org/10.31604/justitia.v7i2.456-466
Reyka Malona Sitorus, & Teddy Prima Anggriawan. (2024). Tanggung Gugat Pengelola Jasa Layanan Parkir atas Klausula Eksonerasi dalam Perwujudan Perlindungan Konsumen. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik, 5. https://doi.org/10.38035/jihhp.v5i2.3398
Rosawati, N. N., & Kartika, A. W. (2024). Perlidungan Konsumen Pada Jasa Pengelola Parkir 24 Jam atas Hilangnya Kendaraan Bermotor Melalui Mediasi di Kepolisian Sektor Purwosari (Studi Kasus Parkir 24 Jam di Purwosari, Bojonegoro). 22(1).
Rudy Hartono, Timoty Nababan, A. P. S. dan Y., & Siagian, P. P. (2025). Analisis Yuridis Perlindungan Konsumen Terhadap Kerusakan Dan Kehilangan Dalam Kawasan Parkir (Studi Putusan Nomor 458 K/Pdt.Sus-Bpsk/2017) Legal Analysis of Consumer Protection Against Damage and Loss in Parking Areas (Study of Decision Number 458 K/Pdt. : : Jurnal Hukum Lex Generalis., 6(4), 1–12.
Simbolon, H. P. W., & Kurniawan, I. G. A. (2023). the Exoneration Clauses in Parking Practices: a Review From the Principle of Proportionality and Inclusive Law. JCH (Jurnal Cendekia Hukum), 8(2), 180. https://doi.org/10.33760/jch.v8i2.655
Sumitro, Maramis & Bawole, 2024. (2024). Tanggung Jawab Pengelola Parkir Terhadap Kehilangan Kendaraan Bermotor Konsumen Di area Parkir Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Jurnal Fakultas Hukum, 13.
Telaumbanua, F., Purba, P., Marpaung, R., & Hutagalung, M. (2022). Tanggung Jawab Hukum Pelaku Usaha atas Kehilangan Barang Pada Saat Diparkiran Pada Pengguna Jasa Parkir. 5, 40–47.
Yulistyaputri, R., & Lestarini, R. (2023). Consumer Empowerment: Safeguarding Consumer Rights Through BPSK’s Arbitration Post the Constitutional Court Decision. Jurnal Konstitusi, 20(3), 406–422. https://doi.org/10.31078/jk2033
Copyright and Licensing
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.